Salesforce Beratung

Ihr Salesforce-Partner im Verlagswesen

Warum MSH als Salesforce-Partner?
‍Sechs Gründe, die den Unterschied machen

Tiefes Branchenwissen
Wir kennen Leser- & Werbemarkt, Abos und Medienprozesse wie kein anderer.
End-to-End aus einer Hand
Beratung, Implementierung, Betrieb und Weiterentwicklung – alles bei MSH.
Salesforce + SAP
Die einzige Kombination, die zählt: CRM und ERP nahtlos verbunden via MediaAPI.
25+ Zertifizierungen
Das Team ist offiziell zertifiziert – für Ihre Sicherheit und Qualität.
MediaAPI
Unsere proprietäre Schnittstelle verbindet Salesforce und SAP schnell und stabil.
Full-Service
Von der Erstanalyse bis zum laufenden Betrieb: Wir begleiten Sie dauerhaft.

Salesforce Produktpalette

Die Salesforce Produktpalette bietet Unternehmen eine ganzheitliche Plattform, um Kundenbeziehungen strukturiert, datenbasiert und kanalübergreifend zu steuern. Von Vertrieb über Marketing und Service bis hin zu Commerce und Analytics deckt Salesforce sämtliche zentralen Business-Domänen ab – integriert, skalierbar und cloudbasiert.

Sales Cloud

Agentforce Sales

Lead-to-Offer Prozess steuern
Abo-, Anzeigen- & Werbeverträge
Vertriebschancen & Pipelines
Umsatz & Kundenbindung steigern

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Service Cloud

Agentforce Service

Omnichannel Support (Mail, Chat, Telefon)
Zentrales Ticket- & Case-Management
KI-gestützte Klassifizierung
Abo-, Rechnungs- & Zustellthemen

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Marketing Cloud

Agentforce Marketing

Personalisierte Kampagnen & Newsletter
Customer Journey Automatisierung
Willkommens- & Kündiger-Journeys
Segmentierung & Zielgruppenansprache

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Experience Cloud

Self-Service Portale

Self-Service Portale für Abonnenten
Abo-Verwaltung & Vertragsänderungen
Partner- & Vermarkterportale
Nahtlose CRM-Integration

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Media Cloud

Medienspezifisch

Speziell für Medien- & Verlagshäuser
Verwaltung von Inhalten, Abos & Werbeinventar
Monetarisierung von Content & Werbung
Media Plan mit Kombi-Produkten

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Revenue Cloud

Abos & Billing

Wiederkehrende Abrechnungsmodelle (Abos, Anzeigen)
Kombinierte Verkaufschancen (Leser- & Werbemarkt)
Revenue-Lifecycle zentral steuern
Integration mit Aboshop & Self-Service Portal

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Data Cloud

CDP & Golden Record

MediaAPI (Salesforce ↔ SAP)
Call Center & Telefonie-Integration
Dokumentenerstellung & Automatisierung
Online Dokumentensignierung

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Agentforce

KI-Agenten

Dubletten-Management (Golden Record)
Zentrale Datenverwaltung (CDP)
KI-Agenten auf Basis sauberer Daten
Automatisierte Prozesse mit Agentforce

Unsere Dienstleistungen für Sie

Bedarfsanalyse & Strategieberatung
Health Check Ihrer Salesforce-Instanz
Implementierung relevanter Clouds
SAP-Salesforce Integration (MediaAPI)
Systemvernetzung weiterer Mediensysteme
Managed Services & laufende Betreuung
Schulungen & Change Management

Starke Partner

CTI Integration - Telefonie schlau gedacht

Selektion in Marketing Cloud einfach mit Drag-and-Drop

Digitale Dokumente und Unterschriften

Starkes Team. Starkes Produkt.

Unsere Ansprechpartner verbinden tiefes Branchenwissen aus der Medien- und Verlagswelt mit technischer Expertise und langjähriger Projekterfahrung. Sie sprechen Ihre Sprache und denken Ihre Anforderungen ganzheitlich – von der fachlichen Konzeption bis zur technischen Umsetzung.

Salesforce Beratung

Ihr Salesforce-Partner im Verlagswesen

Salesforce Produktpalette

Sales Cloud

Service Cloud

Marketing Cloud

Experience Cloud

Media Cloud

Revenue Cloud

Data Cloud

Agentforce

Unsere Dienstleistungen für Sie

Starke Partner

Starkes Team. Starkes Produkt.

Theresa Richter

Product Owner Salesforce

Carsten Miehlke

Media | Development

Sie haben Interesse an einer Zusammenarbeit oder Partnerschaft?