SAP for Media

Rund um die kommerzielle Lösung SAP for Media bietet das MSH für die Komponenten Anzeigen, Abonnement-Vertrieb und zugehöriges Business Warehouse, CRM, Rechnungswesen, Controlling und die Personalabrechnung folgende Services an:

• Machbarkeitsstudien
• Durchführung von kompletten Einführungen der Lösung (Projektleitung, Einführungsberatung mit Customizing, Konzeption und Realisierung von Zusatzanforderungen)
• Anwendungsbetreuung im Outsourcing- und Remotebetrieb in beliebiger Bandbreite von punktueller Unterstützung bis hin zur Komplettbetreuung
• Kundenindividuelle Programmierung
• Realisierung und Vertrieb von Add-Ons als Zusatzentwicklung von im Standard nicht vorhandenen Funktionalitäten

Beispiele für Services des MSH:

• Ausbau des Customer Interaction Center (CIC) zu einer zentralen Informationsdrehscheibe mit Zusatzfunktionalitäten wie Word-Aufruf, verbesserte Anzeige der Offenen Posten zu einem Kunden, Abbildung OptIn (Kontaktsperre nach dem UWG-Gesetz) auf Ebene der Verkaufsorganisation
• Dublettenbereinigung
  - im CIC / Adressbearbeitung eingebundene Dublettenprüfung
  - Nachbearbeitungsfunktionalität
  - Prüfen externer Adressdaten gegeben aktuellen Adressbestand
  - Einbindung in externe Systeme (z. B. CRM) möglich
  - keine externe Server notwendig
  Voraussetzung: gegen Postdaten geprüfte Adressen
• Anbindung an SAP CRM
• Elektronischer Rechnungsversand
  Automatisierter gesetzeskonformer Versand von elektronisch signierten Rechnungen als PDF per eMail.
  Optional (z. B. in Standard-SD) kann ein 2-stufiger Ablauf mit einer Zwischenkontrollinstanz gewählt werden, mit der Möglichkeit, zusätzliche Anhänge beizufügen.

• Ausbau des Customer Interaction Center (CIC) zu einer zentralen Informationsdrehscheibe
• Integration des Anzeigeneditors M/AMC
• Dublettenbereinigung
• Abbildung von Auktionen
• Belegversand (digital, auf Rechnung oder über Vertrieb)
• Anbindung an SAP CRM

• Abo-Self-Services im Internet
• Standardisierter und automatisierter Datenaustausch der Abo-Änderungen mit Partnerverlagen
• Zustellerverwaltung
  Vereinfachte Form der im SAP-Standard komplexen Abbildung der Zustelleranlage und Ersetzung für mehrere Bezirke und Zustellrunden mit Anzeige / automatischer Übergabe der Daten an HCM, Möglichkeit der Einbindung von Vertragsformularen oder Checklisten in Form von Word-Briefvorlagen
  Information über Lohnbestandteile / Durchschnittslohn für Bezirk und über restliches Urlaubskontingent und Anzahl Tragetage bei geringfügig beschäftigten Mitarbeitern
• Online-Verwaltung für Zusatzinformationen, die im Zustellbuch mit angedruckt werden wie Zusatzinfos zu Strasse oder einzelnem Abo, Schlüsselnummer, Lauffolge
  Datenbasis sind die Auftragsdaten des Zustellbuches
• komplexe Reklamationserfassung von Nicht-Lesern (Leser Wochenblatt, Reklamation über Prospektzustellung oder Robinson-Liste)
• Automatisierte Sachprämienabwicklung
  Erstellung einer Vorschlagsliste zur Prüfung, automatisierter Versand der Bestelldaten an die Lieferanten, Möglichkeit der Rückübernahme von Rechnungsinformationen je Sachprämie zur Rechnungskontrolle bzw. Prämiencontrolling, Barprämienübergabe zur Auszahlung an die Buchhaltung
• Preselection-Abwicklung
  Anlage des Neukunden mit den entsprechenden Kommunikationsdaten, Meldung an den Provider, Übernahme der Verbindungsdaten für Rechnungsstellung